Happy employees / Happy customers : l’IA pour digitaliser les process internes et simplifier la CX (Manitou Group)
mardi 22 septembre
Comment chez Manitou Group, nous sommes partis des irritants de nos clients pour analyser puis simplifier les process de nos collaborateurs grâce à l’usage de l’IA et notamment pour développer des APPS qui accélèrent la prise de décisions en rassemblant la Data.
Résultat: des collaborateurs débarassés de tâches à faible valeur ajouté et qui peuvent se concentrer sur la qualité des données et le service, et des clients satisfaits par les simplifications, les nouvelles fonctionnalités et un service individualisé et de qualité… Avec des collaborateurs moins stressés.
Dans cette session, nous vous donnerons toutes les clés pour modifier de façon durable votre activité en moins de 6 mois avec 2 personnes : un geek passionné et autodidacte, une manager agile et convaincante … c’est nous, mais pourquoi pas vous ?
