Comment l’équipe N2 Commerce de Leroy Merlin a divisé par 4 (et plus) son stock avec le Lean

Et si on parlait du Lean, le vrai ? Celui qui permet de faire grandir les personnes par la mise en place d’un échafaudage permettant le développement des compétences par la résolution des problèmes.

Le Lean permet de transformer des situations stigmatisantes (recherche du coupable) en vrais problèmes (écart entre une situation voulue et une situation réelle) offrant des opportunités d’amélioration sans fin. Comme le dit Toyota : « no problem is a problem » 😉

Alexandre et moi-même vous raconterons comment l’équipe support N2 Commerce de Leroy Merlin s’est appropriée le Lean pour se recentrer sur les attentes des clients et améliorer drastiquement ses performances tout en améliorant le bien-être des personnes au travail (un des thèmes d’Agile en Seine 2019).