Refondre une GRC à grande échelle chez Enedis ? On l’a fait avec SAFe !

Refondre un produit à grande échelle avec SAFe, ça ne s’improvise pas !
Lors de cette session de retour d’expérience, nous partagerons les 10 facteurs clés de succès et les 10 pièges à éviter issus de la refonte du système de gestion de la relation client (GRC) chez Enedis, conduite avec le Framework d’Agile à l’échelle SAFe.
Au-delà des enseignements concrets, nous reviendrons sur les leviers essentiels tels que le Product Management, l’importance de la clarification des rôles et responsabilités, de la dynamique d’amélioration continue, ainsi que les enjeux liés à la contractualisation ou encore les conditions à poser dès le départ pour maximiser les chances de réussite.
Mais surtout, nous mettrons en lumière un aspect souvent sous-estimé : l’importance de la dynamique humaine, de l’engagement collectif et du professionnalisme attendu dans chaque rôle pour garantir l’alignement et la performance à l’échelle.
Une session sans langue de bois, pour tous ceux qui veulent apprendre de l’expérience terrain d’un projet produit ambitieux à l’échelle.